Политика конфиденциальности

1. Кто мы

JustBot (justbot.me) — сервис для создания ботов в Telegram и Instagram без кода. По любым вопросам о данных пишите на info@justbot.me.

2. Какие данные мы собираем

Ваш аккаунт. Имя, email, пароль (только в виде хеша), а если вы входите через Telegram — ваш Telegram ID, имя пользователя и фото. Также язык интерфейса и время входов.

Подключённые боты и аккаунты. Токены Telegram-ботов. Для Instagram — ID профессионального аккаунта, имя пользователя, токен доступа и срок его действия. Их мы получаем, когда вы подключаете аккаунт через вход в Instagram и предоставляете разрешения instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages и instagram_business_manage_comments.

Данные пользователей ваших ботов. Когда люди пишут вашему боту, мы обрабатываем их ID на платформе, имя и имя пользователя, язык, сообщения и ответы, нужные для работы ваших сценариев, а также данные, которые собирают ваши сценарии (например, телефон или ответы на вопросы). Эти данные мы обрабатываем от вашего имени и по вашим инструкциям.

Instagram. Для подключённого аккаунта мы получаем сообщения в Direct, нажатия кнопок, ответы на его сторис и упоминания аккаунта в сторис, переходы по ссылкам ig.me, а также комментарии под его публикациями (текст комментария, ID и имя пользователя автора, публикацию). Страница «Live chat» хранит всю переписку с каждым человеком: его сообщения, сообщения аккаунта, ответы операторов и ссылки на вложения. Её видят участники вашего рабочего пространства. ID комментариев, на которые уже ответили, хранятся 7 дней, чтобы не ответить дважды. Если ваш сценарий проверяет подписку, мы спрашиваем у Instagram, подписан ли человек на аккаунт, и не сохраняем ответ.

Платежи. Записи о заказах и оплате тарифов. Данные карт обрабатывают платёжные провайдеры, мы их не получаем.

Технические данные. Cookie для входа в аккаунт, журналы сервера (IP-адрес, время и адрес запроса), Google Analytics на страницах сайта и проверка Cloudflare Turnstile при регистрации.

3. Как мы используем данные

Только чтобы предоставлять сервис: запускать ваших ботов и сценарии, принимать сообщения и отвечать на них, отправлять созданные вами рассылки, защищать сервис от злоупотреблений, отвечать на обращения и вести учёт оплат. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы. Данные из Instagram используются только для автоматизации того аккаунта, который вы подключили.

4. Кому мы передаём данные

Telegram и Meta (Instagram) — чтобы доставлять сообщения ваших ботов; Google — если вы подключили Google Таблицы, а также для аналитики сайта; Cloudflare — для защиты регистрации; платёжным провайдерам — для оплаты; хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сервис. Другим лицам — только если этого требует закон.

5. Сколько мы храним данные

Пока существует ваш аккаунт или бот. Когда вы удаляете бота или отключаете аккаунт Instagram, мы удаляем его токен, сценарии, подписчиков, сообщения, переписку живого чата и переменные. Если вы отзываете доступ JustBot в настройках Instagram, мы сразу отключаем бота и удаляем токен, а по запросу Meta об удалении данных — удаляем бота со всеми данными. Записи об оплатах хранятся для учёта. Журналы сервера хранятся ограниченное время.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или копию, а также возразить против обработки. Напишите на info@justbot.me. Как удалить данные — на странице Удаление данных.

Если вы пользователь бота, созданного на JustBot, обращайтесь сначала к владельцу бота: именно он решает, какие данные собирает его бот. Мы поможем, если он не отвечает.

7. Безопасность

Сайт работает только через HTTPS, пароли хранятся в виде хеша, доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса.

8. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

9. Изменения

Если мы изменим эту политику, новая версия появится на этой странице с новой датой обновления.